Работа: в Барнауле, 1 вакансия

Обязанности:

• Прием и обработка обращений от пользователей по телефону;
• Решение ИТ-инцидентов в рамках своей компетенции для обеспечения бесперебойной работы пользователей;
• Регистрация и управление заявками в тикет-системе, своевременное их выполнение и мониторинг;
• Эскалация сложных вопросов на соответствующие группу технической поддержки;
• Обнаружение и информирование о массовых инцидентах;
• Оповещение дежурных инженеров согласно инструкциям для быстрого реагирования.

Требования:

• Знание операционных систем семейства Windows 10/11;

...